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Protege tu cuenta y € comprobando tu identidad, procesando pagos y ofreciendo funciones de seguridad. Esta política también aclara qué información puedes necesitar para cumplir las normas locales de conformidad si juegas desde España o eres español.
Cuando te registras en el casino 888, se te pedirá cierta información personal que se utiliza para crear tu cuenta, mantenerla a salvo de personas que no deberían tener acceso a ella y asegurarse de que el casino cumple las normas.
Proporcionar información correcta desde el principio puede ayudar a evitar retrasos más adelante, especialmente si quieres retirar 100 € o más. Como parte del proceso, se realiza la verificación de la cuenta para asegurarse de que eres quien dices ser y de que tienes la información de pago correcta. Esto fomenta el juego responsable y ayuda a mantener seguros los depósitos y retiros, como €50. Se supone que el registro es fácil, pero la información que introduces debe coincidir con la que aparece en tus documentos oficiales. A veces, los campos exactos que se muestran pueden variar según España y las normas que se apliquen.
Dirección de correo electrónico y número de teléfono para la seguridad de la cuenta y para recibir mensajes importantes. Información de la dirección: tu dirección de domicilio actual, junto con un código postal o algo similar. Seguridad de tu cuenta: crear una contraseña y dar pasos de seguridad adicionales si están disponibles. Declaraciones sobre el juego responsable: demostrar que tienes la edad legal y aceptar las normas del casino.
Utiliza un número de teléfono y una dirección de correo electrónico que puedas conservar durante mucho tiempo. Muchas personas utilizan estos canales para confirmar lo que han hecho con sus cuentas y para recuperar el acceso si olvidan su contraseña. Si el casino 888 quiere asegurarse de que tu cuenta siga siendo legal y esté lista para los retiros, puede pedirte una prueba antes de procesar un cobro, después de cierta actividad o cuando se alcancen tus límites.
Esto también puede ocurrir si intentas retirar €500 o si cambia la información de tu cuenta.
Para una aprobación más rápida, asegúrate de subir imágenes claras y completas y de que tus nombres y direcciones coincidan con los que introdujiste al registrarte. Si has cambiado algo de tu perfil, asegúrate de que tus documentos de verificación coincidan con los de tu cuenta.
Para asegurarse de que eres elegible para los bonos de bienvenida y las promociones continuas, el casino 888 comprueba la información de tu cuenta y de tu actividad para asegurarse de que cumples los requisitos establecidos en las condiciones de la oferta. Para mantener las ofertas abiertas a los jugadores reales, esto ayuda a garantizar que los bonos se concedan correctamente y que no se abuse de los presupuestos promocionales. Tu información se utiliza para comprobar si una promoción puede aplicarse a tu cuenta, cómo debe configurarse (por ejemplo, giros gratis frente a una igualación de depósito) y si debe retirarse si no se cumplen las condiciones.
Cuando sea necesario, estas comprobaciones también ayudan a proteger el juego responsable y a cumplir los requisitos normativos en España. Información utilizada para asegurarse de que eres elegible para la promoción: la información de tu cuenta y de identidad puede utilizarse para asegurarse de que eres quien dices ser y de que tu cuenta cumple los requisitos de la campaña, tanto si eres un cliente nuevo como existente. Puedes introducir aquí tu nombre, fecha de nacimiento, español e información de contacto si lo exigen las normas de licencia. Para asegurarte de que una oferta es válida en tu zona y bajo la licencia correcta, puedes utilizar señales de ubicación y jurisdicción. Esto puede utilizar tu dirección registrada e información técnica como tu dirección IP para impedirte utilizar ofertas restringidas en lugares no permitidos.
La información de inicio de sesión y del dispositivo puede utilizarse para encontrar cuentas duplicadas o actividad coordinada que podría obtener más de un bono sin haberlo ganado. Un bono de bienvenida por persona, hogar, dispositivo o método de pago es una de las normas que estas comprobaciones ayudan a garantizar. Para asegurarse de que acciones como depósitos, requisitos de apuesta y cobros son válidos, se utiliza la información de pago y de transacciones. Si haces un depósito de €10, por ejemplo, la oferta de bienvenida no funcionará hasta que se confirme esa transacción. Del mismo modo, una oferta que limite el bono a €200 también se limitará de esta manera. La comprobación de que se cumplen los requisitos de apuesta, el cálculo del progreso y la aplicación de exclusiones de juego o normas de contribución establecidas en la oferta pueden realizarse con los datos de juego e interacción con el bono.
Hay apuestas, ganancias, pérdidas e instrucciones sobre cómo utilizar los fondos de bonificación. Las comprobaciones de elegibilidad pueden conceder un bono, retenerlo hasta que se complete la verificación, limitarlo a una cuenta o retirarlo si la actividad infringe las normas de la promoción. Para asegurarse de que solo una persona pueda obtener un bono de bienvenida, los nuevos clientes deben ser validados. Esto impide que las personas realicen varias solicitudes. Disponibilidad de la oferta promocional por región: se utiliza para asegurarse de que la oferta es legal en España. Para confirmar un depósito mínimo de €20 y calcular un bono de igualación de hasta €200, es necesario utilizar comprobaciones de transacciones que cumplan los requisitos. Los controles de equidad y contra el abuso se utilizan para encontrar cuentas vinculadas, patrones extraños o intentos de obtener bonos de formas que no se supone que ocurran.
Se te puede pedir que verifiques tu cuenta antes de que se te envíen fondos de bonificación, giros gratis o ganancias si la promoción necesita una prueba adicional. Para mantener las promociones seguras y legales y asegurarse de que el beneficio llega a la persona correcta, se hace esto.
La información privada solo se recopila cuando es necesaria para completar la transacción, y se envía a través de canales cifrados que hacen menos probable que sea robada o utilizada de forma indebida. Existen flujos controlados de procesamiento de pagos para depósitos como €10 y €100. El personal del casino no ve tu tarjeta ni la información bancaria durante estos flujos.
Cuando hay soluciones tokenizadas disponibles, tus credenciales de pago reales se convierten en referencias que no son sensibles. Esto ayuda a mantener tu información segura cuando realizas depósitos repetidos.
Los datos enviados entre tu dispositivo y la plataforma del casino se cifran mientras están en tránsito. Cuando se está realizando, confirmando y autenticando un depósito, esto ayuda a mantener segura la información de pago y los números de cuenta. Se utilizan procesamiento seguro y controles de acceso limitados para asegurarse de que, cuando se necesita información operativa de pago, solo los sistemas autorizados y los empleados verificados puedan acceder a ella. Para reducir el riesgo de exposición, el acceso está limitado, registrado y en línea con los procedimientos de seguridad internos. Para seguir la minimización de datos, el casino 888 solo conservará la información necesaria para fines legales, contables, de prevención del fraude y de verificación de pagos.
Cada vez que se utiliza una tokenización de estándar industrial o una bóveda de procesador externo, el casino normalmente no conserva la información completa de la tarjeta. El manejo de tarjetas alineado con PCI significa que los pagos se procesan a través de entornos conformes, lo que significa que los sistemas del casino no manejan números de tarjeta completos en texto plano. Cuando se admite, la tokenización te permite realizar múltiples depósitos utilizando tokens en lugar de utilizar la misma información de tarjeta sin procesar cada vez.
Comprobaciones de fraude y riesgo: los metadatos de las transacciones pueden analizarse para detener el fraude y los intentos de apropiación de cuentas y depósitos no autorizados. Especialmente cuando se realizan depósitos grandes como €250 o cuando los patrones activan comprobaciones de seguridad, se te puede pedir que verifiques tu método de pago para asegurarte de que eres el propietario real de la fuente de financiación.
Esto puede hacerse verificando una cuenta bancaria o la propiedad de una tarjeta, y ayuda a mantener a los jugadores y a la plataforma a salvo del fraude. Mantén tu dispositivo actualizado, no compartas códigos de un solo uso y asegúrate de que cada contraseña sea fuerte y única para tu cuenta del casino. Ponte en contacto con el soporte inmediatamente si ves algún depósito sospechoso de €20 o más. De esta manera, la cuenta puede protegerse y la transacción puede investigarse.
Cuando solicitas un retiro, realizamos comprobaciones de seguridad para proteger tu cuenta, tu información de pago y tus ganancias. Al dar estos pasos, puedes estar seguro de que las instrucciones de retiro son reales y de que el dinero se envía solo al titular de la cuenta que debe recibirlo. Especialmente si retiras €100 o más, cambias información importante de la cuenta o la supervisión automatizada detecta actividad sospechosa, podemos necesitar comprobar tu identidad antes de poder aprobar o procesar el retiro. Si es necesario, las comprobaciones también pueden incluir información sobre las normas y reglamentos locales en España.
Para asegurarnos de que la cuenta te pertenece, podemos pedirte una prueba de que la información personal de tu perfil del casino coincide con los documentos y la información que solicitamos. Porque es la ley, solo podemos verificar una cuenta a nombre del jugador registrado. Los retiros no se envían a otras personas.
Normalmente se requiere un documento de identidad válido emitido por el gobierno con tu nombre, fecha de nacimiento y foto para la verificación. Por ejemplo, una factura de servicios reciente o un extracto oficial que muestre tu nombre y dirección es una prueba de domicilio. La confirmación del método de pago muestra que el método de pago que utilizaste es tuyo, especialmente si se utilizó para depositar €50 o más. Comprobaciones adicionales, a veces un selfie u otros pasos para asegurarse de que la persona es quien dice ser para evitar la suplantación. Si tu español o ubicación nos obliga a seguir normas adicionales, podemos pedir más información antes de liberar el retiro.
Los controles contra el fraude pueden buscar cosas como información personal que no coincide, múltiples cuentas, patrones extraños de depósitos y retiros, cambios repentinos en los destinos de retiro, inconsistencias de dispositivo o ubicación e intentos de enviar pagos a través de métodos no vinculados al usuario verificado. El objetivo de estos controles es reducir el riesgo de devoluciones de cargo, detener las apropiaciones de cuentas y proteger los fondos de los jugadores. Podemos detener temporalmente tu retiro hasta que se envíen y verifiquen los documentos que necesitamos si necesitamos más información.
Para evitar retrasos, asegúrate de que la información de tu perfil y tus documentos coincidan exactamente, y de que el destino del retiro esté a tu nombre y coincida con los lugares donde has realizado depósitos en el pasado.
Esto incluye la autoexclusión y la cantidad de dinero que puedes gastar. La autoexclusión, los tiempos de espera y los límites de gasto son algunas de las herramientas que pueden ayudarte a mantener tu juego bajo control. Puedes tomar decisiones sin preocuparte de que se compartan más de lo necesario para gestionar el servicio y cumplir la ley porque tu privacidad está protegida. Las herramientas de límite están diseñadas para ser difíciles de encontrar.
Los cambios que realizas se te muestran a ti y en otros dispositivos porque se registran en los registros del sistema y en tu cuenta. Tu información se mantiene segura y privada igual que cualquier otro dato de la cuenta cuando contactas con el soporte para obtener ayuda para establecer una restricción.
Cuando te autoexcluyes, tu cuenta mostrará que no puedes iniciar sesión durante el tiempo que elijas. Este estado detiene el juego, los depósitos y los mensajes de marketing que podrían hacer que la persona en la ventana de exclusión quiera apostar más. Los límites de cuánto puedes gastar, como los límites de depósito y de pérdidas, se guardan como controles de cuenta y normalmente se siguen automáticamente.
Por ejemplo, si estableces un límite de depósito de €100 durante un determinado periodo de tiempo, la plataforma detendrá cualquier otro depósito una vez alcanzado ese límite. Para detener el juego adicional una vez que las pérdidas alcancen una determinada cantidad dentro de un determinado periodo de tiempo, puedes establecer un límite de pérdidas como €200. Dentro del casino 888, pueden conservarse registros de cuándo se estableció, cambió o activó un límite para mantener estas herramientas seguras y efectivas. Estos registros ayudan a mantener la honestidad del sistema, detener el fraude, gestionar disputas y asegurarse de que se cumplen las normas de juego responsable.
¿Qué información puede compartirse y por qué? Solo con el grupo del casino 888 y los proveedores de servicios cuando sea necesario para aplicar y hacer cumplir tu restricción, mantener la coherencia de los datos de la cuenta, ayudar a los clientes o cumplir los requisitos de seguridad y conformidad.
Si lo exige la ley, las normas de licencia o las obligaciones de España en materia de juego responsable, con reguladores o organismos obligatorios. Hay socios de identidad y verificación que comprobarán tu identidad y se asegurarán de que la restricción se aplica a la cuenta correcta si es necesario. Esto es especialmente importante si pides ayuda después de perder tu información de inicio de sesión.
Mensajes de marketing y comunicaciones mientras las restricciones están en vigor: si estableces una autoexclusión o un tiempo de espera, el casino 888 ocultará los mensajes promocionales que puedan estar en línea con la restricción. Es posible que sigas recibiendo mensajes operativamente necesarios, como la confirmación de que tu autoexclusión está funcionando, avisos de seguridad de la cuenta o actualizaciones necesarias para cumplir la ley.
La información de la cuenta que compartes con el servicio de atención al cliente se mantiene privada. Si hablas con ellos sobre establecer o cambiar límites, esa conversación y cualquier nota que la acompañe se mantienen privadas. La información solo la ven los miembros del personal autorizados que la necesitan para ayudarte, y solo se utiliza para gestionar tu solicitud, hacer cumplir la restricción y cumplir nuestro deber de jugar de forma responsable. Tu perfil cuando estás conectado muestra tu acceso a la cuenta y los límites de privacidad del dispositivo. También pueden aparecer en correos electrónicos que confirmen los cambios. Bloquear tu inicio de sesión, navegar de forma privada y proteger tu cuenta de correo electrónico son buenas formas de mantener seguros estos ajustes privados si compartes un dispositivo o una bandeja de entrada.
Tus ajustes de privacidad en el casino 888 dependen de si utilizas la aplicación o un navegador móvil para acceder al servicio. Sabes qué permitir, qué bloquear y qué restablecer en todo momento porque cada opción utiliza una función de dispositivo diferente. Puedes marcar la diferencia en la seguridad de tu inicio de sesión móvil, en la relevancia del contenido y los anuncios y en cómo jugar de forma responsable. A continuación se muestran algunos ejemplos de lo que hacen los permisos de la aplicación, las tecnologías de seguimiento y los ajustes de cookies y cómo puedes cambiarlos.
Los permisos de la aplicación solicitan el uso de determinadas funciones del teléfono. El casino 888 solo necesita algunos permisos para darte acceso a las funciones que utilizas, y no tienes que conceder muchos permisos. La aplicación debería seguir funcionando si no le das un permiso, pero una función relacionada podría no funcionar tan bien. Es posible elegir recibir mensajes de marketing y alertas de seguridad a través de notificaciones. Si tu dispositivo tiene ajustes que lo permiten, puedes activar las alertas de seguridad mientras desactivas las alertas de marketing. Puedes utilizar la cámara para subir fotos o escanear un documento de identidad para la verificación de la cuenta.
No tienes que utilizar la cámara para subir archivos; puedes hacerlo manualmente. Almacenamiento y fotos: aquí es donde puedes guardar o subir archivos como recibos y pruebas de identidad. Normalmente puedes elegir qué fotos compartir en lugar de dejar que todos las vean. Ubicación: esto puede ayudar a asegurarse de que estás jugando desde un lugar legal. Se puede pedir a los usuarios que demuestren su ubicación de otras formas si no permiten el acceso a la ubicación, o puede que no puedan acceder a determinadas zonas. Puedes utilizar datos biométricos, como tu huella dactilar o Face ID, para iniciar sesión rápidamente en tu dispositivo de forma segura. Esto no es obligatorio y puede desactivarse sin cambiar el inicio de sesión con contraseña.
El seguimiento en dispositivos móviles puede utilizar análisis de aplicaciones, identificadores de dispositivo y herramientas de medición para anuncios. Esta información ayuda al casino 888 a resolver problemas de rendimiento, encontrar patrones de fraude y mejorar la experiencia. Se te dará la opción de aceptar o rechazar determinadas categorías de seguimiento cuando sea necesario. Normalmente puedes detener el seguimiento sin detener el juego cambiando los ajustes del dispositivo y de la aplicación. Para detener el seguimiento de anuncios, utiliza los ajustes de privacidad de tu dispositivo y restablece tu identificador de publicidad. Cuando los ajustes de la aplicación lo permitan, desactiva cualquier permiso opcional de análisis o marketing. Actualiza la aplicación para tener los ajustes de privacidad y las correcciones de seguridad más recientes.
Solo cuando juegas en un navegador móvil surten efecto las preferencias de cookies. Las cookies y otras tecnologías similares ayudan tanto con tareas necesarias (como la gestión de sesiones) como con tareas adicionales que no son obligatorias (como la personalización y el marketing). Los dos lugares donde puedes controlar las cookies son el banner de cookies del sitio y el panel de ajustes. Puedes elegir qué categorías de cookies no son necesarias y cambiar de opinión más tarde si puedes. Puedes mantener tus inicios de sesión fluidos cambiando los ajustes de tu navegador para bloquear cookies de terceros, borrar datos del sitio o hacer excepciones para sitios de confianza. Si borras tus cookies o datos de la aplicación, es posible que puedas cerrar sesión y cambiar algunos ajustes. Cuando planees una transacción, como un depósito de €100 o un retiro de €500, es mejor hacerlo primero y luego cambiar los ajustes de seguimiento y cookies. De esta manera, los pasos de autenticación no se interrumpirán.
Nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, datos de dispositivo y registro, e historial de juego son algunas de las cosas que recopilamos. Esta información nos ayuda a gestionar depósitos y retiros, a asegurarnos de que se cumplen correctamente las condiciones de los bonos, a detener el fraude y las devoluciones de cargo, a seguir las normas de AML y KYC y a mantener tu cuenta segura. En los ajustes de la cuenta es donde puedes ver y cambiar la mayor parte de la información de tu perfil. Tu información de pago es gestionada por proveedores de pago seguros, y nosotros no la almacenamos en forma completa de tarjeta en nuestro lado.
Antes de poder realizar un retiro, debes estar verificado para asegurarte de que eres quien dices ser, proteger tu cuenta y cumplir las normas de licencia y contra el blanqueo de capitales (AML). Algunos documentos habituales son un documento de identidad con foto del gobierno, una prueba de domicilio (como una factura de servicios o un extracto bancario) y una prueba del método de pago (como una foto de una tarjeta enmascarada o una prueba de una cuenta de monedero electrónico). Puedes añadir archivos a tu cuenta en "Verificación". Las fotos deben ser claras y no haber sido editadas. Deben verse las cuatro esquinas y la información debe coincidir con la de tu perfil. Cambia primero tu perfil para evitar retrasos si cambia el formato de tu nombre, tu dirección o español.
Está cifrado y es difícil acceder a tus transacciones, por lo que permanecen privadas. La información que necesitan para gestionar tu cuenta solo es accesible para el personal capacitado y los proveedores de servicios que han sido verificados para cosas como comprobaciones de identidad, prevención del fraude y herramientas de atención al cliente. Tu información personal no se vende. Cuando sea necesario, podemos compartir información con reguladores, fuerzas del orden o bancos. Si una transacción activa un control de seguridad o AML, también podemos pedir comprobaciones adicionales. Si quieres sacar tu dinero más rápido, utiliza un método de pago que esté a tu nombre y mantén la información de tu cuenta igual.
La disponibilidad se basa en las normas de España. Cuando te registras o inicias sesión, utilizamos comprobaciones de ubicación y conformidad para asegurarnos de que eres elegible. No podrás depositar dinero ni jugar por dinero real si el servicio no está disponible en tu zona. Se utilizan los mismos estándares de seguridad para el acceso móvil que en un ordenador de escritorio. Puedes utilizar la web móvil o, si está disponible, nuestra aplicación. Utiliza una contraseña fuerte y única, activa la autenticación de dos factores si está disponible, y no utilices dispositivos compartidos para proteger tu cuenta. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin tu permiso, cambia tu contraseña, habla con el soporte sobre la congelación de retiros y realiza cualquier otra comprobación de seguridad que te pidan.
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Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
